В 2021 году крупная сеть ресторанов MYBOX из классической сушейни с возможностью доставки и небольшой долей ecom, трансформировалась в фудтех компанию, в которой доля ecom значительно выросла. В связи с этим значимость аналитики, как инструмента для принятия решений, увеличилась. Параллельно происходило обновление мобильных приложений, а чуть позже вебсайта.
В связи с этим, компания поставила перед собой задачу создать систему сквозной аналитики App + Web и построить понятный и визуально удобный когортный отчет для проверки следующих гипотез и задач:
- Гипотеза: увеличение бюджета на рекламу влияет на увеличение продаж через органические каналы.
- Задачи:
- Построение бюджетирования исходя из взаимного влияния каналов. Как правильно атрибутировать ценность?
- Планирование общенационального медиаплана с учетом локальных показателей и потребностей конкретных ресторанов.
- Отслеживание Customer Journey при мультиканальном взаимодействии с клиентом на сайте и в приложении.